Günümüzde en hızlı büyüyen ve en çok kazanan şirketlerin bilgiye yatırım yapan ve bilgi üreten şirketler olduğu açık bir gerçektir. Bugün Dünyanın en değerli şirketlerinin bir listesi yapıldığında ilk onda en az 7-8 bilgi şirketinin yer aldığı görülecektir. 21. yüzyılda en yüksek katma değer yaratan üretim faktörü bilgidir. Geri dönüşü en yüksek yatırım ise bilgiye, bilgi sahibi çalışanlara ve bilgi üretecek insanlara yapılacak yatırımlardır.

Bilgi; emek, sermaye, doğal kaynak gibi kıt olmayan bir kaynaktır. Onlar gibi kullanıldıkça azalan değil, tam tersine kullanıldıkça çoğalan bir kaynaktır. Doğal kaynakların tükenmesi ve çevrenin kirlenmesi gibi sorunlara neden olmaz. Şirketlerde maliyet-fiyat hesaplamalarını ve şirket değerinin belirlenmesini tümüyle değiştiren, ekonomi biliminde paradigma değişimine yol açan bilgi, var olmak ve rekabetçi üstünlük elde etmek isteyen şirketlerin elde etmek ve kullanmak zorunda oldukları temel bir kaynaktır.

Bir şirkette bilgi üretimini gerçekleştirmenin, üretilen bilgiden ürün, hizmet ya da süreç geliştirme anlamında yararlanmanın, böylelikle yüksek katma değer yaratarak rekabetçi üstünlük sağlamanın yolunu açmak için izlenecek adımlar şunlardır:

– Şirket içinde açık iletişimin sağlanması, tüm iletişim kanallarının açılması; bilgi, düşünce, fikir paylaşımlarının özendirilmesi, her türlü soru sorma, eleştirme, geribildirim alıp verme yollarının kolaylaştırılması
– Çalışanlarda ve özellikle yöneticilerde bilginin elde edilmesi yönünde merak ve heyecan uyandırılması, bu konuda meraklı ve coşkulu olanların ödüllendirilmesi
– Bilgi paylaşımını zorlaştıran kurumsal engellerin ortadan kaldırılması; iş süreçlerini, organizasyon yapılarını ve yönetim sistemlerini gözden geçirerek bilgi akışını engelleyen sorunların giderilmesi
– Öğrenmenin hızlandırılması, şirket içinde öğrenme ve gelişme vizyonunun yaratılması, şirket içindeki ve dışındaki güncel ve doğru bilgilerin hızlı ve etkili bir biçimde elde edilmesi isteğinin uyandırılması
– Çalışanlarda, tedarikçilerde ve müşterilerde ve şirket içi sistemlerde mevcut olan yararlı bilgilerin ortaya çıkarılmasını ve kurumsal hafızaya kazandırılmasını sağlayacak süreçlerin geliştirilmesi
– Derlenen bilgilerin şirket amaçları doğrultusunda işlenmesini, dağıtılmasını ve kullanılmasını sağlayacak sistemlerin oluşturulması
– Bilgi kaynağı olan kişilerle potansiyel olarak bu bilgileri işleyecek ve kullanacak olanlar arasında kişisel etkileşim fırsatlarının yaratılması ve bunu kolaylaştıracak teknolojilerin geliştirilmesi

Bu önerilerin kolay uygulanabileceği ve hızlı sonuçlar vereceği beklenmemelidir. Bilgi üreten bir şirkete dönüşmek çaba ve sabır gerektirir. Ancak, şirket stratejisiyle uyumlu olarak atılacak her adım, amaca biraz daha yaklaştıracak ve rakiplerle aradaki farkı biraz daha açacaktır.